السلاح الخفي في السوبر ماركت… كيف تقودك العروض إلى الشراء دون أن تشعر؟

“كيف تقودك العروض في السوبر ماركت إلى الشراء دون أن تشعر؟ فهم استراتيجيات التسويق المخفية”

---

هل فكرت يومًا أن السوبر ماركت يخطط لك كل خطوة داخل المتجر؟ من اللحظة التي تخطو فيها داخل السوبر ماركت، يتم توجيهك وفق خطة مدروسة بعناية، حيث يتم استغلال أساليب تسويقية تجعل من السهل عليك شراء أشياء لم تكن تخطط لشرائها. أحد أبرز الأمثلة على ذلك هو كيفية وضع قسم الخضار والفواكه في أبعد مكان داخل المتجر، حيث يهدف هذا إلى تشجيعك على التجول وزيادة احتمالية شرائك لأشياء أخرى.

نظرية “منتج النداء” في السوبر ماركت

هذا التوجيه المدروس يعكس نظرية “منتج النداء” (Produit d'appel)، وهي استراتيجية تسويقية تُستخدم لجذب الزبائن عبر وضع منتجات مغرية بأسعار منخفضة في متناول اليد. غالبًا ما توضع السلع ذات الربح الأعلى في مستوى العين، بينما توضع الحلويات والألعاب في الأسفل لكي تكون جاذبة للأطفال. بالإضافة إلى ذلك، يتم تصميم الرفوف بناءً على متوسط طول سكان المنطقة لضمان أفضل تجربة تسوق.

إغراءات العرض والشراء العشوائي

وعلى الرغم من أن طوابير الدفع قد تستمر من 20 إلى 30 دقيقة، إلا أن هذا ليس مجرد وقت انتظار عادي. هذه اللحظة هي بمثابة الفخ الأخير حيث توضع منتجات صغيرة وملونة قرب الكاشير، مما يجعلك تشعر بالملل وتشتريها دون تفكير. ورغم أنها منتجات غير مكلفة، إلا أنها تحقق أرباحًا هائلة للسوبر ماركت.

رأي هاني بحصلي حول استراتيجيات السوبرماركت

هاني بحصلي، رئيس نقابة مستوردي المواد الغذائية، أكد أن السوبر ماركت في لبنان يستخدم نظرية “منتج النداء” بشكل فعّال، حيث تتم الترتيبات التسويقية المميزة في السوبر ماركت، بما في ذلك عرض الرفوف، وتقديم العروض المتنوعة مثل “buy one get one”، التي تحفز المستهلكين على شراء المنتجات. بحصلي أشار إلى أن العامل النفسي يلعب دورًا كبيرًا في تجربة التسوق، حيث تكون التخفيضات والعروض في بداية الممرات، وليس في نهايتها، لضمان جذب المستهلكين فور دخولهم.

التسوق العاطفي وتخفيضات العروض

ويضيف بحصلي أن التسوق العاطفي يتحقق عندما يقف المستهلك في صف الدفع، حيث يتوافر الشوكولاتة والعلكة بالقرب من الكاشير، ويقوم العديد من المستهلكين بوضعها في سلتهم. وعليه، فإن العروض و التخفيضات تمثل طريقة فعالة لزيادة الوعي بالمنتجات وتحفيز سلوك الشراء لدى الزبائن.

التسويق عبر الأماكن داخل السوبر ماركت

الدكتور زهير برو، رئيس جمعية المستهلك، يرى أن هذه الاستراتيجيات التسويقية معروفة في السوبر ماركت حول العالم، مشيرًا إلى أنها تهدف إلى إغراء المستهلك واستغلال عاداته الاستهلاكية. وأضاف أن السوبر ماركت يحقق أرباحًا أكبر من المصنعين، حيث يفرض الأسعار التي تناسبه بناءً على الأماكن التي توضع فيها المنتجات داخل المتجر.

النصائح للتسوق الذكي

وفقًا لبرو، من المهم أن يكون المستهلك واعيًا لهذه الاستراتيجيات، وألا يقتصر نظره فقط على المنتجات المعروضة على مستوى عينيه، بل يجب عليه البحث عن المنتجات التي توضع في الأماكن العليا أو السفلى للرفوف، لأنها غالبًا ما تكون بسعر معقول.

ويشدد على أن التسوق الذكي يتطلب من المستهلك أن يكون مدركًا لما يشتريه، وأن يذهب مباشرة إلى المنتجات التي يحتاج إليها فقط، دون التأثر بالعروض والمنتجات التي قد تغريه أثناء التسوق.

---

المصدر: مازن مجوز – نداء الوطن